Юридическая консультация по туризму
В последнее время число поездок за рубеж существенно возросло, в основном, из-за привлекательных предложений от туристических фирм. Туристу рекомендуется внимательно ознакомится со своими правами, а так же с механизмами их защиты, чтобы в случае возникновения непредвиденных ситуаций суметь предпринять верное решение.
На юридических консультациях по туризму клиенты чаще всего интересуются вопросами:
Отношения между турфирмой и туристом подпадают под действие законов «О защите прав потребителей» и «Об основах туристской деятельности в России». Соответственно, турист обладает следующими правами:
- На предоставление информации о стране, которую планируется посетить, ее достопримечательностях, обрядах и экологическом состоянии;
- На свободу передвижения и доступ к туристским ресурсам;
- На личную безопасность, сохранность своего имущества, оказание неотложной медпомощи;
- На компенсацию ущерба от туроператора или турфирмы за невыполнение услуг по договору;
- На доступ к средствам связи;
- На получение правовой или иной неотложной помощи от местной власти страны пребывания.
Турист обладает так же всеми правами потребителя, например, правом на отказ от тура с условием оплаты издержек туроператора.
Обязанности у туриста следующие:
- Соблюдать меры личной безопасности;
- Соблюдать и уважать местные традиции и обычаи;
- Бережно относиться к природе и достопримечательностям места пребывания;
- Соблюдать правила въезда, пребывания и выезда принимающего государства.
Турагент же обязан в полной мере исполнить договор на предоставление данной услуги, проинформировать клиента относительно режима пребывания, въезда, выезда и других вопросов, касающихся тура.
Турист может рассчитывать на компенсацию, если он не получил ожидаемую услугу, а именно:
- Произошла задержка авиарейса;
- Номер отеля не соответствует описанию турагента;
- Номер отеля не оплачен;
- Произошла отмена экскурсий.
Порядок действия туриста таков:
- Составление письменной претензии к турагенту с описанием проблемы и требованием уплаты компенсации. Клиент сам указывает срок для ответа на претензию: как правило, он не превышает 30 суток со дня получения турагентом документа.
- Обращение с иском в суд, если турфирма отклонит претензию или проигнорирует ее. В большинстве договоров закреплено, что судебная стадия возможна только после претензионной.
На юридической консультации по туризму вы узнаете:
- В каком размере может быть присуждена компенсация;
- Как правильно составить претензию или иск;
- Как доказать моральный вред;
- С помощью каких документов можно доказать нанесенный ущерб;
- Какие органы регулируют деятельность турагентов;
- Какова ответственность за отказ исполнения договора турагентом.
Стоимость наших услуг
Если вас интересует любой правовой вопрос из сферы туризма — мы готовы дать на него грамотный и полный ответ. В случае наличия уже заключенного договора с турагентом, рекомендуем предоставить его для юридического анализа нашим специалистам.
Стоимость юридической консультации по туризму такова:
| Стоимость устного консультирования, руб.* | Стоимость консультирования с изучением документов, руб. | Стоимость письменного консультирования, руб. |
| от 700 | от 1200 | от 2000 |
* В данную стоимость не входят расходы на оплату услуг нотариуса, госпошлины и публикации сообщения о реорганизации. Стоимость услуг адвоката зависит от сложности проведенных работ